Гарантийные обязательства.
Приобретая оборудование, аксессуары или запчасти в нашем интернет-магазине www.agro-pump.com, Вы можете быть уверены, что получите продукцию, полностью соответствующую заявленным на сайте характеристикам.
Вся продукция прошла проверку перед отправкой на заводе производителе.
Условия гарантийного обслуживания:
Мы предоставляем гарантию на все поставляемое оборудование.
Срок гарантии устанавливается производителем и равен 12 месяцев.
На части изделий, относящихся к категории быстроизнашиваемых деталей (сальники, клапаны, уплотнения и т.д.) - действует ограниченная гаранития 14 дней с даты продажи.
Компания вправе отказать в проведении гарантийного ремонта, в случае если монтаж, пуско-наладочные работы, эксплуатация - проводились не квалифицированным персоналом и/или с нарушение норм предъявляемым к данным типам изделий.
Каждый покупатель компании AGRO-PUMP.COM вместе с оборудованием получает заполненный гарантийный талон.
В гарантийном талоне отображается следующая информация:
Наименование покупателя, марка и модель оборудования, серийный номер (если есть), гарантийный срок, дата отбытия товара со склада, особые и важные условия гарантийного обслуживания и ремонта.
При получении оборудования Покупатель обязан ознакомиться с информацией, содержащийся в гарантийном талоне, поставить подпись в гарантийном талоне, подтверждающую согласие с условия гарантии.
Гарантийный срок начинается с даты, указанной в гарантийном талоне.
В случае неисправностей или поломок в течение гарантийного срока Покупатель имеет право обратиться в сервисный центр AGRO-PUMP.COM или в фирменный сервисный центр производителя оборудования.
ВАЖНО! Неисправное оборудование доставляется на место ремонта Покупателем самостоятельно. Возможность доставки оборудования в сервисный центр с помощью транспортной службы AGRO-PUMP.COM уточняйте по телефону: +7(925) 93-112-63.
Если в Вашем городе нет сервисного центра AGRO-PUMP.COM, то мы предлагаем следующие варианты решения:
Вариант 1
1. Согласование характера неисправностей происходит по электронной почте. Вы присылаете следующую информацию: номер и дату отгрузочного документа (накладной, УПД); фото неисправных узлов и деталей; описание неисправности в свободной форме; фото заводской таблички с серийным номером (если есть).
2. Со своей стороны мы делаем запрос с службу технической поддержки завода производителя.
3. Получаем ответ, подтверждающий или не подтверждающий случай гарантийной поломки.
4. Если случай признается гарантийным, получаем необходимые для ремонта запчасти и отправляем их Вам транспортной компанией или курьерской службой.
5. Замену и установку новых запчастей Покупатель производит самостоятельно, или обращается в местный профильный сервисный центр.
Вариант 2
1. Вы отправляете оборудование в центральный сервисный центр в г.Москве.
2. Специалисты сервисного центра производят диагностику и согласование поломки на предмет случая гарантии.
3. Если поломка признается гарантийной, производится бесплатная замена всех необходимых узлов и агрегатов.
4. Отремонтированное оборудование отправляется обратно Покупателю.
ВАЖНО! Вне зависимости от признания или не признания поломки гарантийной, все транспортные расходы несет Покупатель.
Постгарантийное обслуживание и ремонт:
Сервисный центр AGRO-PUMP.COM оказывает услуги по постгарантийному ремонту и обслуживанию мембранно-поршневых насосов.
Сервисное обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт:
Мембранно-поршневых насосов, производства:
- AGRO PUMP (АГРО ПАМП)
- ANNOVI REVERBERI (АННОВИ РЕВЕРБЕРИ)
- COMET (КОМЕТ)
- BERTOLINI (БЕРТОЛИНИ)
Все работы производятся на территори сервисного центра м. Пятницкое шоссе, Пятницкое шоссе, д. 54, кор. 2, стр. 6
Контакнтый телефон: +7 (925) 93-112-33